Zapewniamy stałą opiekę IT dla firm z Poznania i okolic — helpdesk dla użytkowników, administrację serwerami, siecią LAN/Wi-Fi, backup, monitoring 24/7, bezpieczeństwo IT oraz wsparcie zdalne i na miejscu.
Przejmujemy bieżącą obsługę użytkowników i uzgodniony zakres odpowiedzialności za środowisko IT. Zgłoszenia porządkujemy w Panelu Klienta, a sposób reakcji ustalamy zgodnie z priorytetami i SLA.
W Poznaniu obsługujemy zarówno środowiska biurowe, jak i firmy posiadające magazyn, produkcję lub kilka lokalizacji. Zakres dobieramy do użytkowników, infrastruktury i wpływu IT na ciągłość pracy firmy.
Zamiast kilku niezależnych kontaktów firma otrzymuje jeden uporządkowany model obsługi obejmujący użytkowników, urządzenia i kluczowe elementy infrastruktury.
Zgłoszenia, stanowiska, poczta, Microsoft 365, dostęp i bieżąca pomoc.
Serwery, sieć, uprawnienia, backup, aktualizacje i dokumentacja środowiska.
Monitoring, priorytety SLA, testy odtworzeń i szybsza reakcja na problemy.
Stała opieka nad użytkownikami, komputerami, Microsoft 365, drukiem, dostępami i codziennymi zgłoszeniami.
Stabilna sieć, stanowiska, serwery i backup mają bezpośredni wpływ na ciągłość pracy działów operacyjnych.
Oddziały mogą działać w jednym modelu zgłoszeń, dokumentacji, administracji i priorytetów SLA.
Problemy ze stanowiskami, pocztą, drukiem, dostępami, Microsoft 365 i codzienną pracą użytkowników.
Administracja serwerami, aktualizacje, kontrola usług, zasobów, uprawnień i stabilności środowiska.
LAN, Wi-Fi, urządzenia sieciowe, segmentacja oraz diagnostyka problemów wpływających na pracę firmy.
Kopie zapasowe, kontrola harmonogramów, testy odtworzeń i procedury ograniczające skutki awarii.
Uprawnienia, MFA, polityki dostępu, aktualizacje i standardy bezpieczeństwa dopasowane do środowiska.
Nadzór nad kluczowymi elementami infrastruktury pozwalający szybciej wykrywać awarie i nieprawidłowości.
Każdy klient Solution Systems otrzymuje dostęp do Panelu Klienta. Zgłoszenia nie muszą ginąć w telefonach, wiadomościach i ustaleniach z różnymi osobami — mogą być rejestrowane i obsługiwane w jednym miejscu.
Pracownicy mają jasny sposób przekazywania problemów i potrzeb związanych z IT.
Zgłoszenia są obsługiwane zgodnie z ich znaczeniem oraz ustalonym modelem współpracy.
Klient ma dostęp do historii zgłoszeń i może łatwiej kontrolować przebieg obsługiwanych spraw.
Bieżące problemy użytkowników najczęściej rozwiązujemy zdalnie. Jeśli zgłoszenie dotyczy sprzętu, sieci, serwerowni, instalacji stanowisk albo innych prac wymagających fizycznej obecności, realizujemy je na miejscu w siedzibie klienta.
Poznajemy użytkowników, infrastrukturę, serwery, sieć, backup oraz obszary istotne dla ciągłości pracy firmy.
Ustalamy sposób zgłaszania problemów, porządkujemy dostępy, dokumentację i najważniejsze procedury.
Obsługujemy zgłoszenia, monitorujemy środowisko, reagujemy na problemy i rozwijamy infrastrukturę razem z firmą.
Bieżące sprawy rozwiązujemy zdalnie, a prace wymagające obecności realizujemy na miejscu.
Możemy objąć opieką pojedyncze biuro, kilka oddziałów albo środowisko łączące biuro, magazyn i produkcję.
Ustalamy model zgłoszeń, priorytety i zasady reakcji odpowiednie do potrzeb organizacji.
Nie stosujemy jednej stawki dla każdej firmy. Koszt zależy od wielkości środowiska, liczby lokalizacji, zakresu odpowiedzialności i wymaganego poziomu SLA.
Stały miesięczny model zamiast przypadkowych faktur za każdą awarię i pojedyncze godziny pracy.
Helpdesk, serwery, sieć, backup i monitoring mogą działać w jednym uporządkowanym modelu.
Abonament dobieramy do realnych potrzeb, liczby stanowisk, ryzyka i oczekiwanej dostępności.
Wsparcie użytkowników, sieć, backup i cykliczna kontrola środowiska.
Serwery, monitoring, dokumentacja, backup, priorytety i procedury awaryjne.
Wiele lokalizacji, raportowanie, standaryzacja, bezpieczeństwo i większa przewidywalność.
Możemy przejąć odpowiedzialność za użytkowników oraz uzgodniony zakres serwerów, sieci, backupu i bezpieczeństwa.
Zgłoszenia, priorytety i historia prac są uporządkowane w jednym miejscu.
Nie czekamy wyłącznie na awarię — nadzorujemy kluczowe elementy i kontrolujemy kopie zapasowe.
Pokazujemy realne współprace i wdrożenia, które potwierdzają sposób pracy Solution Systems: stałą odpowiedzialność, monitoring, backup, dokumentację i uporządkowane zasady obsługi.
Outsourcing IT, administracja środowiskiem i monitoring CCTV.
Zobacz realizację → Stała współpraca • od 2018Outsourcing IT w modelu SLA, monitoring, backup i helpdesk.
Zobacz realizację → Wdrożenie IT • 2025Administracja, backup, monitoring i zabezpieczenia środowiska IT.
Zobacz realizację →Łączymy zdalny helpdesk i monitoring z wizytami na miejscu wtedy, gdy wymaga tego sprzęt, sieć, serwerownia, konfiguracja stanowisk lub audyt środowiska.
Stałą obsługą obejmujemy firmy z miasta oraz okolicznych miejscowości. Zakres lokalny nie oznacza osobnego modelu — całość środowiska pozostaje w jednym systemie zgłoszeń, dokumentacji i priorytetów.
Możemy objąć jednym modelem pojedyncze biuro, kilka oddziałów albo środowisko łączące biuro, magazyn i produkcję.
Zakres może obejmować helpdesk, administrację komputerami, serwerami i siecią, backup, testy odtworzeń, monitoring 24/7, bezpieczeństwo IT, dokumentację oraz wsparcie zdalne i na miejscu.
Koszt zależy od liczby stanowisk i lokalizacji, infrastruktury, wymaganego SLA oraz zakresu odpowiedzialności. Ofertę przygotowujemy po poznaniu środowiska i potrzeb firmy.
Tak. Firmy tej wielkości zwykle potrzebują już stałego wsparcia użytkowników, uporządkowanego backupu, bezpieczeństwa, dokumentacji i jasnej odpowiedzialności za IT.
Tak. Łączymy wsparcie zdalne z wizytami na miejscu. Prace wymagające dostępu do sprzętu, sieci lub serwerowni realizujemy onsite.
Tak. Zaczynamy od poznania środowiska, przejęcia niezbędnych dostępów i dokumentacji oraz weryfikacji kluczowych obszarów, takich jak sieć, serwery i backup.
Tak. Możemy przejąć codzienną obsługę użytkowników i uzgodniony zakres infrastruktury. Możemy również współpracować z wewnętrznym pracownikiem lub działem IT klienta.
Klienci mają dostęp do Panelu Klienta, w którym można rejestrować zgłoszenia i zachować historię obsługiwanych spraw.
Tak. W zależności od ustalonego zakresu współpracy obsługa może obejmować kopie zapasowe, kontrolę ich wykonywania oraz testy odtworzeń.
Tak. Obsługujemy również firmy z okolic Poznania, m.in. ze Swarzędza, Lubonia, Komornik, Mosiny, Śremu, Wrześni, Gniezna i Obornik.
Najczęściej od rozmowy i krótkiej analizy środowiska: użytkowników, serwerów, sieci, backupu, bezpieczeństwa oraz oczekiwanego modelu wsparcia.
Stała obsługa IT dla firm 10–150 stanowisk.
Obsługa informatyczna firm w Bydgoszczy i okolicach.
Stałe wsparcie IT dla firm z Torunia i okolic.
Stała opieka IT dla firm z Inowrocławia, Pakości i okolic.
Projektowanie, montaż i konfiguracja systemów monitoringu.
