Stałe wsparcie informatyczne dla firm z Poznania, które potrzebują pomocy użytkownikom i opieki nad infrastrukturą. Zakres dobieramy do rzeczywistych potrzeb, zamiast zakładać, że każda firma wymaga pełnego działu IT.
Dla wielu firm jeden informatyk na etacie nie rozwiązuje całego problemu: pozostają urlopy, L4, ograniczony zakres kompetencji i brak monitoringu 24/7. Model stałej opieki daje szersze pokrycie kompetencyjne i jasny zakres odpowiedzialności.
Ten model może być odpowiedni przy dużej liczbie bieżących zadań i potrzebie stałej obecności w firmie. Trzeba również zaplanować zastępstwa i dostęp do specjalistycznych kompetencji.
Sprawdza się, gdy zakres można opisać i rozliczać jako stałą usługę. Ustal odpowiedzialność, dostępność, wizyty na miejscu oraz granice współpracy.
Wewnętrzny pracownik może odpowiadać za codzienne sprawy, a wykonawca za wybrane serwery, backup lub monitoring. Porównaj etat i outsourcing IT.
Przybywa stanowisk, użytkowników, drukarek, systemów i uprawnień, a dotychczasowe wsparcie zaczyna być zbyt reaktywne.
Zgłoszenia, hasła, backup, dokumentacja, sieć i procedury wymagają jednego standardu, a nie doraźnego gaszenia pożarów.
Awaria poczty, serwera, sieci lub dostępu do danych ma bezpośredni wpływ na pracę biura, magazynu albo obsługi klientów.
Poniższe realizacje pokazują długofalowy model współpracy, a nie jednorazową pomoc przy awarii.
W wielu firmach tak, szczególnie przy 10–150 stanowiskach. W większych organizacjach może też wspierać wewnętrzny dział IT.
Tak. Najlepszy model to ustalony zakres odpowiedzialności, priorytety i abonament dopasowany do środowiska firmy.
Obsługujemy Poznań i okolice, a także Bydgoszcz, Toruń, Inowrocław oraz firmy z kilkoma lokalizacjami.
Krótka rozmowa pozwoli określić zakres, priorytety, ryzyka i możliwy model współpracy.
Bezpłatna konsultacja