Dla wielu firm pytanie nie brzmi, czy IT jest potrzebne, tylko jaki model daje większą dostępność, odpowiedzialność i przewidywalność kosztów: własny informatyk czy outsourcing IT.
Etat informatyka może być dobrym rozwiązaniem w części firm, ale przy mniejszych i średnich organizacjach często pojawia się problem dostępności, urlopów, specjalizacji, dokumentacji i monitoringu. Outsourcing IT porządkuje te obszary w jednym modelu współpracy.
Etat zależy od jednej osoby i jej czasu. Outsourcing może obejmować ustalone priorytety, zastępstwa i szerszy zakres reakcji.
Jedna osoba rzadko łączy helpdesk, serwery, sieć, backup, bezpieczeństwo, dokumentację i monitoring w takim samym zakresie.
Stała obsługa IT pozwala wcześniej ustalić zakres odpowiedzialności, SLA, proces zgłoszeń i zasady rozwoju środowiska.
Nie. Outsourcing może zastąpić etat albo wspierać wewnętrznego informatyka w obszarach serwerów, backupu, bezpieczeństwa i monitoringu.
Najczęściej dostępność, urlopy, wiedza w jednej głowie, brak zastępstwa i ograniczony zakres specjalizacji.
Gdy firma rośnie, ma więcej zgłoszeń, pojawiają się serwery, backup, kilka lokalizacji albo potrzeba formalnego SLA.
Krótka rozmowa pozwoli określić zakres, priorytety, ryzyka i możliwy model współpracy.
Bezpłatna konsultacja
